|
|
שיש להם מתכונים משלהם לדברים מהסוג הזה, ויש להם רגשות עזים בנושא . המתכון שעליו אני ממליץ נבחן בקרב אלפי לקוחות ופותח במחקרים רבים 27 אבל אני יודע שזה לא מספיק לכולם,עד שהגענו לתוצאה הכי טובה בשוק . ואולי זה לא מספיק בשבילכם . אין מה לעשות, כשמדובר בערך חיי הלקוח, כל אחד אוהב משהו קצת אחר . בואו נתחיל . 1 . מרכזים את המרכיבים כדי להתחיל אתם זקוקים לשלושה סוגים של נתונים : התאריך והערך של 28 ואיזשהו מספר זיהוי כדי לחבר בין פעולות מרובות ללקוחהפעולות שלכם אחד . לשם הנוחות נתייחס לנתון האחרון כשם הלקוח, אבל זה יכול להיות גם שם משתמש של הלקוח, כתובת מייל, מספר חברוּת במועדון לקוחות - מה שיש לכם כדי לקשר בין הנקודות השונות בהיסטוריית הרכישות של כל לקוח . בואו נדבר על נפח : כמה נתונים אתם צריכים ? 24 חודשים או משך הזמן הממוצע בין פעולות כפול שש, הארוך ביניהם . אם הלקוחות שלכם מבצעים רכישה פעם בשישה חודשים בממוצע, אתם צריכים נתונים מ ‑ 36 חודשים . חלקו את הנתונים לשניים : 18 החודשים הראשונים ישמשו אתכם כדי לכייל את המודל, ו ‑ 18 החודשים הבאים ישמשו כדי לאמת אותו . אם יש לכם נתונים נוספים משני...
To the book |
|
|