|
|
Page:12
של פרויקט ( כולל ציון ובחינה של ' אבני , ( 'דרך בבירור יחסי תשומות תפוקות ועלות תועלת ובהבנייה של מופעי החלטה סדורים הבוחנים נתונים וחלופות . ככזו הופיעה העבודה הכמותנית כבת ברית טיפוסית של הניהול ושל ההכוונה כיצד ראוי לנהל . ( Hopper & Macintoch , 1998 ) אנו חיים בעולם הולך ומשתנה , עתיר זיקות בעלות עוצמות שונות , דינמי ותהליכי . עולם מורכב . כפי שציין קארל וייק , ( Weick , 2001 ) זהו עולם רציונלי פחות מכפי שכביכול ניבט אלינו ; והוא מהודק פחות ומבוזר יותר מכפי שנוח לנו לעתים לחשוב . מה נובע מכך לגבי הערכה המבקשת להיות מורכבת ? הערכה כזו היא רבת קולות ותלויית נקודת מבט . היא מכירה בכך שהעולם הנחקר אינו בעל מהות קבועה או חד משמעית , וכי גם בה אין אמת סופית . היא לומדת ומבררת תופעה מתפתחת , רבת תפניות ועלילות , וספק אם חיונית בה ' שורה תחתונה' אחת – בדומה למציאות הארגונית , אשר גם היא רבת פנים ותלויה מאוד בנקודת המוצא של המתבונן ובתפקיד שהוא ממלא בקשר למתרחש . מכאן הנחיצות להביא בחשבון בהערכה את נקודות המוצא השונות , ותוך כדי כך עדיין להציע או לטוות תמונה מעניינת , רבת ממדים ועשירה , שיש בה טעם וניתן להשתמש בה . זה כשלעצמו מעשה של יצירה . וייק ציין שכל מנהל הוא בחזקת מחבר ( סופר או משורר ) . ( Weick , 2010 ) אך גם המעריך הוא יוצר , שמנסה לברוא בטקסט שהוא מגיש משהו שבמיטבו מצליח להיות מורכב ומרתק , משכנע ואמין ועדיין הוא בגדר גרסה של הכותב . הערכה מורכבת היא נרטיבית . למרות הביטוי ' , 'הערכה שיש בו גם שיפוטיות וגם ציפייה לפסק דין , הערכה יכולה לנסות לספר סיפור משמעותי , שנותן ביטוי להיבטים שונים של המתרחש . הערכה כזו היא תלויית זיקה : דוח ההערכה הוא רק אובייקט שנמצא בין הכותב לנמעניו , שכוחו הוא במשמעויות הנקשרות בו . בכל מעשה הערכה שזורים יחסים בין המעשה המוערך , לסוכניו ולקהליו השונים ; בין מי שמבקש לדעת לבין מי שאמור לדעת ; וגם בין המעריך למוערך . אלה כרוכים בהיבטים אנושיים שכיחים של הצדקת עצמי ושל יצירת רושם . ( Chatman , Bell & Staw , 1986 ) במפגשים שבהם מתעוררות שאלות הערכה יש מידות שונות של קרבה ושימושים מגוונים ב'אחרות' המתגלית ( למשל , זו יכולה להיות זרה או מזדהה ; מתנכרת ורחוקה או מרותקת ומתעניינת ; היררכית או שוויונית ; פסקנית או מתלבטת ; יודעת או חקרנית . ( הערכה היא פרי דיאלוג ומקור לחוליות הבאות בדיאלוג : אין זה מעשה מבודד , חד סטרי או חד צדדי , כי אם תהליך ורצף של צעדים , שרשרת שיש בה שיח , הידברות , מפגש בין בעלי תפקיד שונים ובנקודות מבט שעשויות להתפתח ולהשתנות . כל הערכה היא מעשה פוליטי . בדרך כלל היא נגזרת ממדיניות ובוחנת מדיניות ; יש לה מזמין ויש בעלי עניין בה ; היא נקשרת בתכניות , במשאבים המושקעים בהן , בכוונות של שינוי וברצון להטביע חותם . ( Taylor & Balloch , 2005 ) בזיקה לבירור המתרחש והערכתו יש למעריך כוח בהופיעו כ'מי שיודע' ובבחירת השימוש במושגים שיתארו את המציאות וגם יבחנו אותה . ( Linstead , 2001 )
|
צפנת, מכון למחקר, פיתוח וייעוץ ארגוני
|