|
|
Page:46
עמותות מודיעין בעולם נעם שפירא * רשות הסיגינט הבריטית ) GCHQ ( מפרסמת סקר שביעות רצון מסקר שביעות רצון של רשת הסיגינט הבריטי עולים ממצאים שכדאי לבדוק גם בארץ . על-פי הסקר , מנהלי הארגון חשים בבירור את תרומתם למדינה וחווים שביעות רצון מכך . הם ערים למחיר שמשלמת המשפחה וכועסים על שהארגון אינו מצליח לטפל טיפול הולם בעובדים בלתי מתאימים . מעניין מה היו תוצאות סקר כזה בישראל " מנהלת התקשורת והצפנים" בבריטניה הנקראת GCHQ ) Government Communications Headquarters ( היא המקבילה המקצועית ליחידה . 8200 הארגון כפוף לשר החוץ והוא חלק מקהילת המודיעין הבריטית . באוקטובר 2006 ערכה הרשות סקר פנימי למדידת שביעות רצון המנהלים בארגון , בנושאי הפיקוד והמנהלה ורוח העבודה בארגון , ובנושאים אחרים הטעונים שיפור לדעת משתתפי הסקר . תוצאות הסקר נבחנו גם בהשוואה עם סקר דומה שנערך בשנת . 2004 אוכלוסיית הייחוס של הסקר הייתה מנהלים ברמות זהות בכל הסקטור הממשלתי בבריטניה . להלן תמצית ממצאי הסקר , שיש בה כדי להאיר נקודות דומות גם בקהילתנו שלנו : א . נושאים שבהם מנהלי GCHQ נתנו את הציונים הגבוהים ביותר באופן מוחלט וגם לעומת עמיתיהם במנגנון הממשלתי : . 1 אני מבין עד כמה עבודתי תורמת למטרות האגף שלי ; . 2 אני מאתגר את משימות העבודה שלי ; . 3 אני מחויב לממש את הצלחת האגף שלי ; . 4 אני נכון להקדיש מאמצים גדולים מהנדרש למען הצלחת האגף שלי ; . 5 עבודתי נותנת לי תחושה של מימוש עצמי . מרב התשובות הללו קיבלו ציון של 100 אחוז . ב . נושאים שבהם מנהלי GCHQ נתנו ציונים נמוכים יותר מעמיתיהם בסקטור הממשלתי : . 1 האגף שלי מטפל ביעילות במקרים של ביצועים ברמה נמוכה ; . 2 אני מרגיש שייכות רבה לשכבת המנהלים הבכירים בשירות הממשלתי ; . 3 האופן שבו נקבע השכר הוא שקוף וברור ; . 4 המנהלים הבכירים באגף שלי מעודדים רמת ביצועים גבוהה ומגלים חוסר סובלנות לרמת ביצועים נמוכה . תובנות והערכה מעיון בתוצאות הסקר ניתן לדלות כמה תובנות מעניינות , שחלקן נכונות גם למשרתים בסקטור הביטחוני-מודיעיני אצלנו . . 1 מרבית המנהלים בשירות הבריטי אינם רואים עצמם חלק מהמנגנון הציבורי הרגיל , וקיימת אצלם תחושת עליונות וייחודיות . זאת בדומה למשל להזדהות של חיילי 8200 עם יחידתם , יותר מזיהוים עם " חיילי חיל המודיעין" או כמשתייכים ל"צה"ל . " . 2 ניכרת הזדהות גדולה ביותר עם האתגר שבתפקידם ועם המחיר שהוא גובה , למשל מהמשפחה . מהסקר עולה כי הנשאלים מודים שהם מתקשים לשלב בין דרישות העבודה לחובות המשפחתיים , הרבה יותר מאשר בכלל הסקטור הציבורי ) שאלה . ) 44 . 3 מעניינת העובדה כי בשנת 2004 היה אמון גבוה יותר של הנשאלים במנהליהם , ואמון נמוך יותר בעצמם , לעומת הסקר ב2006- שבו פחת במקצת האמון במנהלים , אך עלה אמון העובדים בעצמם . האם זוהי תוצאת מתן יתר סמכויות לדרג הניהול במדרג הביניים , עקב לקחי ועדות חקירה שהופעלו על המערכת המודיעינית בבריטניה בשנים האחרונות ? ) שאלות 1 ו3- בתוצאות המשוות בין 2006 ל . ) 2004- . 4 אחד הממצאים המעניינים עולה מביקורת המנהלים בארגון על אי-היכולת של הארגון הממשלתי לטפל בעובדים גרועים . ביקורת זו מעניינת והיא מזכירה את הביקורת הקיימת בקרב מנהלים בסקטור הציבורי בארץ , על הטיפול בתופעה זו כאן . נראה שזה אחד המאפיינים המייחדים את הסקטור הציבורי בארץ ובחו"ל מהסקטור הפרטי . . 5 בנושא השכר אציין : אף כי תחושת הנשאלים טובה מעט יותר מעמיתיהם בסקטור הציבורי , למעלה ממחציתם סבורים כי השכר נמוך ממה שמגיע להם . . 6 למעלה משני שלישים מהמנהלים מרוצים מהתפתחותם המקצועית בארגון , וחשים שהם מקבלים משוב בונה על ביצועיהם . מרביתם מרגישים ביטחון בהעלאת רעיונות ואתגרים בפני מנהליהם , בלי שהדבר יסכן את מעמדם בארגון . סיכום פרסום הסקר מבטא מידה רבה של פתיחות כלפי הציבור . הוא מאפשר התרשמות מסוימת מהאווירה השורה בארגון כיום , ובעיקר מלמד על האופן המיוחד שבו תופסים עובדי הארגון את עצמם לעומת שאר עובדי המדינה . ההכרה בחשיבות המשימות , האווירה המיוחדת ומאפייני העבודה בארגון , ההיסטוריה שלו והיחס של ההנהלה הבכירה לעובדים - כל אלה מעצימים את תחושת השליחות של העובדים ואת תוצאות הסקר הזה . כדאי לדעת את המתרחש אצל עמיתינו , ואולי גם ללמוד מכך משהו בשבילנו , עלינו . למעוניינים לקרוא את הדוח המלא , הוא מובא באתר " מנהלת התקשורת והצפנים : " http : // www . gchq . gov . uk / about / seniorcs . html noamruth @ zahav . net . il *
|
|