|
|
Page:13
מאפיינים היברידיים של ארגוני רווחה שינוי משמעותי נוסף מתייחס לתופעת ההיברידיות המאפיינת חלק מארגוני הרווחה ( 2020 , Timor ‑ Shlevin & Benjamin ) . עיקרה של תופעה זו הוא שילוב מאפיינים של ארגונים ציבוריים ועסקיים עם מאפיינים של תנועות חברתיות וארגונים התנדבותיים ( & Skelcher & Smith ,2015 ; Hasenfeld Gidron , 2005 ; Minkoff , 2002 ; Billis , 2010 ; Billis & Rochester , 2020 ) . התוצאה של תמהיל זה היא שלארגונים עם מבנה היברידי מטרות שונות שלעתים נראות סותרות זו את זו . מטרות אלו הן אספקת שירותים, סינגור פוליטי, תיווך, לובי, שידול ועזרה עצמית . ( לדוגמה ארגון אקי"ם המספק שירותים לאנשים עם מוגבלות ובאותה עת מקדם פעילות סינגור לטובת לקוחותיו . דוגמה אחרת הם העסקים החברתיים המשלבים תכונות של ארגונים ללא כוונת רווח עם מאפיינים של ארגונים עיסקיים ) . יחסי השלטון המרכזי והשלטון המקומי שינויים חלו גם בתחום חלוקת הסמכויות בין השלטון המרכזי לשלטון המקומי . השינויים מתבטאים בביזור הסמכויות ולהם השפעה הן על יחידות המטה העוסקות בקביעת מדיניות, רגולציה, תקצוב, תכנון והדרכה, והן על יחידות השדה המופקדות על ביצוע המדיניות ועל אספקת השירותים ללקוחות . ביזור הסמכויות נובע גם "ממהפך העוצמה" לפיו עוצמה ארגונית איננה נקבעת על פי הפוזיציה הפורמלית או ההיררכיה הארגונית ( & Gal Bar ‑ Nir , 2011 ) . "מהפך העוצמה" משנה את יחסי הכח בין אלה המופקדים על החשיבה, התכלול, הראייה למרחק, הצבת הסטנדרטים, הפיקוח והבקרה לבין אלה המופקדים על יישום המדיניות ואספקת השירותים . מהפכת המידע לצד "מהפך העוצמה" אנו עדים בעשורים האחרונים למהפכת המידע שיש לה השפעה על תהליכים מרכזיים בארגונים ועל טכנולוגיות השירות שלהם . מהפכת המידע תורמת לשיפור מערך ניהול הנתונים לצורך קבלת החלטות, עיצוב תוכניות שירות חדשות, פתרון בעיות, ניהול פיננסי והנגשת מידע ללקוחות באמצעות שירותים מקוונים . הופעת אתרי האינטרנט ופורטלים הלל שמיד ויקותיאל צבע 13
|
|