|
|
Page:11
שני סוגי שגיאות 11 משרד הפטנטים לאשר או לדחות פטנט לבין זהותו של הפקיד שלידיו 5 מובן שהשונוּת הזאת מטרידה מנקודת הראות הבקשה במקרה נמסרת . " של היחס השווה . כל מצבי הרעש האלה הם קצה קצהו של קרחון גדול . בכל מקום שיש בו שיפוטים אנושיים, צפוי להימצא רעש . כדי לשפר את איכות השיפוטים שלנו, עלינו להתגבר לא רק על הטיות אלא גם על הרעש . הספר הזה מחולק לשישה חלקים . בחלק 1 אנחנו עוסקים בהבדל בין רעש לבין הטיות, ומראים שארגונים פרטיים וציבוריים כאחד עלולים להיות רועשים — לפעמים בקנה מידה מזעזע . כדי להמחיש את הבעיה אנחנו מתחילים בשיפוטים בשני תחומים . הראשון נוגע לעונשים על עבירות פליליות ( ושייך אפוא למגזר הציבורי ) . השני לקוח מתחום הביטוח ( ושייך אפוא למגזר הפרטי ) . במבט ראשון נדמה שמדובר בשני תחומים שונים בתכלית . אבל במה שנוגע לרעש, יש להם הרבה במשותף . כדי להראות זאת אנחנו מציגים את רעיון ביקורת הרעש כדרך למדוד את אי-ההסכמה השוררת בקרב אנשי המקצוע הבוחנים את אותם המקרים בתוך ארגון . בחלק 2 אנחנו חוקרים את טבעם של השיפוטים שמפיקים בני אדם ובודקים כיצד למדוד דיוק ושגיאות . שיפוטים עלולים להיות מושפעים הן מהטיות והן מרעש . אנחנו מתארים שקילוּת מפתיעה בין התפקידים שממלאים שני סוגי השגיאות האלה . רעש מזדמן הוא השונוּת בשיפוטים של אותו אדם או של אותה קבוצה בהתייחס לאותו מקרה בהזדמנויות שונות . כמות מפתיעה של רעש מזדמן מתעוררת בדיונים קבוצתיים כתוצאה מגורמים בלתי רלוונטיים כביכול, כגון מיהו האדם שמדבר ראשון . בחלק 3 אנחנו מתבוננים יותר לעומק בסוג מסוים של שיפוטים שנחקר בהרחבה : שיפוטי ניבוי . אנחנו חוקרים את היתרונות שיש לכללים, לנוסחאות ולאלגוריתמים על פני בני אדם בניבוי . בניגוד לאמונה הרווחת, אין זה משום שבכללים גלומה תובנה משופרת כלשהי, אלא משום שבכללים אין רעש . אנחנו דנים בגורם המגביל יותר מכול את איכותם של שיפוטי ניבוי — הבורוּת האובייקטיבית בהתייחס לעתיד — ובדרך שבה הבורוּת והרעש עושים יד אחת להגבלת איכות הניבוי . לבסוף אנחנו מטפלים בשאלה שבשלב זה אתם צפויים כמעט בוודאות לשאול את עצמכם : אם הרעש באמת כל כך שכיח, איך זה שלא הבחנו בו כבר מזמן ? חלק 4 פונה לעסוק בפסיכולוגיה אנושית . אנחנו מסבירים את הסיבות המרכזיות לרעש . הן כוללות הבדלים בין אנשים הנובעים ממגוון גורמים ובהם סגנונות אישיוּת וסגנונות קוגניטיביים ; וריאציות ייחודיות במשקל המיוחס לשיקולים שונים ; ושימושים שונים שאנשים עושים בסולמות זהים . אנחנו בודקים מדוע אנשים אינם שמים לב
|
|
|