|
|
Page:9
9 ידידותי למשתמש רבים מעוררים יומיום חששות בגלל קשיים בתפעול ובשל הצורך להקדיש זמן לימוד מיותר . הרבה מוצרים מעוררים מבוכה ותחושת אין – אונים, ובעקבות כך גם תסכול וכעס על בעיות ממשק ועל טעויות תפעול . התסכול גדול במיוחד בתפעול של מכשיר חדש ולא מוכר . אגב, מערכות חדשניות הן לעתים מסובכות לתפעול לא רק מכיוון שהן חדשות למשתמשים . מעצם היותן חדשניות גם המתכננים לא התנסו בתכנון מערכות דומות, והדגמים הראשונים סובלים מתפעול לא סטנדרטי ובוסרי . אחד התרגילים הניתנים בקורס הנדסת אנוש במחלקה לעיצוב תעשייתי בבצלאל הוא תרגיל לאבחון ליקויי תפעול במוצרים יומיומיים . מתברר שהמשימה לא קשה במיוחד, ולמעשה גם התיקון המתבקש לא תמיד קשה . השילוב של סטודנטים יצירתיים ומציאות יומיומית של ריבוי פגמים ומפגעים מספק מבחר גדול של דוגמאות וסוגים שונים של ליקויים : סכין שף בעלת ידית שאינה מאפשרת גם אחיזה וגם חיתוך ; מסחטה בעלת בסיס קטן וידית ארוכה הגורמים להפיכת המכשיר ; עיצוב מטעה של לחצני מעלית הגורם למספרי הקומות להיראות כמו לחצנים המזמינים לחיצה ; לחצני כיוון מסך קטנים וחבויים טוב כל כך עד שלא מוצאים אותם גם אם יודעים על קיומם ; ברז סיבובי המזמין תפעול בלחיצה ולא בסיבוב ; מרסס טיהור אוויר בעל כיווניות הפוכה המזמין אחיזה כשהפייה המרססת פונה למשתמש ; ליקוי בטיחותי בידית סכין שף שמקשה להימנע מהחלקת יד לבסיס הלהב ; הצורה והקונטור האחיד של כרטיסי אשראי שאינו מקל על כיוון ההכנסה ; אורך מִפתַח הלחיצה של משאף רפואי המחייב ידיים ענקיות ; מכחול מחליק בבקבוקון מסקרה ; קשיי פירוק והרכבה של פילטר שואב אבק הגורם לשבירתו ; דלת מקרר שמסווה את כיוון הפתיחה ; סוללת ברזי כיור שאי – אפשר לפענח ; לחצן דפדוף בקורא ספרים אלקטרוני בנקודות האחיזה הטבעיות הגורם לדפדוף בלתי רצוני ; מיקום לחצני מגהץ המחייבים שימוש בשתי ידיים ; לוגיקה מסובכת
|
|