|
|
Page:10
עוזבים בדיוק בתקופות של לחץ ( למשל , השלמת משימות לקראת דדליין ); רמת המוטיבציה של מנהלים לגיוון פוחתת באופן ניכר , והם חווים זאת בעיקר כנטל הנוסף לשאר מטלותיהם ; עובדים מרקעים מגוונים הולכים ומתרבים בארגון בהדרגה , ולמעשה ' בולעים ' את הרוב הקודם , והדינמיקה של תסכול בעקבות גיוון נותרת כשהייתה . אנו מציעות להתמודד עם מורכבות בין אישית שנוצרת בשל גיוון באמצעות מודל שפיתחנו בשנים האחרונות , , MBI - O - DM שהוא יישום ארגוני של גישת המנטליזציה . מודל זה מציע שינוי של התודעה לצד שימוש במיומנויות ניהול שונות , ומתחשב בצורכי המנהלים , בצורכי העובדים מקבוצת הרוב ובצורכי העובדים מהרקעים המגוונים . מהי מנטליזציה ? תאוריית המנטליזציה , מבית מדרשם של פטר פונגי ושל עמיתיו מאוניברסיטת UCL וממכון אנה פרויד שבלונדון , החלה להתגבש באמצע שנות התשעים של המאה הקודמת . התאוריה , שהיא במקורה פסיכולוגית קלינית ונועדה לשימושים טיפוליים , הולכת ומתבררת כתאוריה אינטגרטיבית שמושגיה ורעיונותיה נחקרים ומתוקפים , ויש להם השלכות ויישומים במגוון תחומים הקשורים לעבודה בין אישית או בין מקצועית ( Goodman , 2013 ; Fuggle et al ,. 2015 ; . ( Bevington , Fuggele , Cracknell , & Fonagy , 2017 מנטליזציה היא היכולת להבין כי מאחורי התנהגויות אנושיות מצוי עולם פנימי של כוונות , רצונות , רגשות , משאלות , עמדות , מחשבות , פירושים ועוד ) Allen & Fonagy , 2006 ; Fonagy & Target , 1996 a , 1996 b ; Fonagy & Luyten , . ( 2009 ; Fonagy & Allison , 2012 אפשר לטעון כי מנטליזציה היא ' היכולת להבין למה אני עושה את מה שאני עושה , ולמה אתה עושה את מה שאתה עושה ' . היבט נוסף של מנטליזציה הוא ההכרה כי לאותה התנהגות יכולים להיות מטרות ומניעים שונים , וכן היכולת להבין כי מתוך התנהגותם הנתונה של אדם ושל האחר קשה להסיק על עולמם הפנימי ועל כוונותיהם ) . ( Allan , Fonagy , & Bateman , 2008 ; Karterud & Bateman , 2012 כדי להבין מה באמת מניע את ההתנהגות יש לברר זאת מתוך עמדה של סקרנות אותנטית — לפנות לאדם או לקבוצה ולשאול על עמדותיהם , על הבנתם את המציאות ועל הפרשנות שגרמה להם להתנהג באופן מסוים או להגיב תגובות מסוימות ( . ( Asen & Fonagy , 2012 ; Fonagy , Bateman & Luyten , 2012 בהקשר של גיוון , מנטליזציה היא למשל היכולת להבין שאיחור ליום עבודה יכול לנבוע מסיבות שונות — זלזול במסגרת וביטוי ליחס לא רציני , או לחלופין קושי אובייקטיבי ( למשל צורך לעבור מחסומים צבאיים בדרך או לקיים שגרת בית הנתפסת כפרטית או מביכה ויש קושי לחשוף אותה במקום העבודה — כגון טיפול מתמשך בצרכים גופניים בשל נכות ) . כיצד באה לידי ביטוי פגיעה במנטליזציה ? אחד הביטויים העיקריים של כשל במנטליזציה הוא שקילות נפשית ( — ( psychic equivalence העולם הפנימי נתפס כשקול לעולם החיצוני , כלומר , הפרט משוכנע כי האופן שבו הוא מפרש את המציאות הוא האופן היחיד שבו ניתן לראותה ) . ( Fonagy & Target , 1996 ; Fonagy & Target , 2007 למשל , מנהלים בארגון שרוב עובדיו יהודים חילונים או דתיים לאומיים עשויים להתלונן על עובדים חרדים וערבים , ולטעון כי הם מבקשים ללא הרף הקלות במועדי הגשת חומרים נדרשים , כגון תוכניות עבודה , דוחות מעקב ועוד . המנהלים משוכנעים כי העובדים מהרקעים המגוונים מנצלים באופן ציני את מעמדם הייחודי
|
צפנת, מכון למחקר, פיתוח וייעוץ ארגוני
|