|
|
Page:13
פתח דבר פעולות הקנייה והצריכה הן עניין שבשגרה . אנו בוחנים ומגלים מדי יום ביומו מה חסר לנו , מחליטים אילו מוצרים עלינו לרכוש כדי למלא את החסר , משתמשים בהם ונפטרים מהם . לכאורה , די בשכל הישר ובניסיון המצטבר להבין כיצד פועל הצרכן . ספר זה יכול לערער את ההתייחסות הפשטנית להתנהגות צרכנים ולעורר שאלות רבות המחייבות לימוד שיטתי של התחום . קורט לווין קבע ש " אין דבר מעשי יותר מתאוריה מוצלחת " , ובכך ביקש לקשור בין שני מישורים נפרדים כביכול : הדיון התאורטי וחוכמת המעשה . כלל זה נקוט בידינו בספר זה , שאינו מסתפק בהצגת מושגים ותאוריות של התנהגות צרכנים , אלא גם בוחן את דרכי יישומם בעיצוב אסטרטגיית שיווק ובקבלת החלטות במגזר העסקי הפרטי ובמנהל הציבורי . התנהגות צרכנים כתחום חברתי ומחקרי עברה שינויים מרחיקי לכת בתקופה שחלפה מאז צאת המהדורה הראשונה של הספר . פיתוחו של המסחר האלקטרוני הכניס ממד חדש למערכת היחסים שבין קונים למוכרים . אלה ואלה נהנים מיתרונות רשת האינטרנט המספקת תשתית מידע עולמית , מגשרת על פני פערי זמן , מבטלת את האילוץ הגאוגרפי ומאפשרת צורות קנייה לא שגרתיות . בד בבד עם ההתפתחויות שחלו במישור ההתנהגות של הצרכן זכה גם המחקר בתחום לצמיחה מואצת . המחקר הוא בין תחומי באופיו , והוא מתבסס על מגוון רחב של תאוריות ומתודות שפותחו במדעי החברה והרוח : פסיכולוגיה , סוציולוגיה , אנתרופולוגיה , כלכלה , ניהול , תקשורת וכן אמנות , ספרות , לשון והיסטוריה . כתיבת קורס שמטרתו לספק תמונה כללית ועדכנית של הידע בתחום כה רבגוני מחייבת החלטות קשות הן לגבי הסלקציה של החומר והן לגבי קביעת המסגרת שתאפשר להציגו הצגה שיטתית . בספר זה , שהוא חלקו הראשון של הקורס , בחרנו לארגן את נושאי הלימוד לאורך הציר של קבלת החלטות קנייה . החלק השני של הקורס יבחן את התנהגות הצרכן בסביבתו החברתית והתרבותית . בכל פרק הבאנו מבחר של מחקרים המייצגים את כיווני המחקר ודרכיו . כדי להחיות את חומר הלימוד ולגוון אותו הרבינו בהבאת דוגמאות מניסיון היום יום של הצרכן ומן הנעשה בתחום השיווק בישראל ובעולם . בעת הלימוד תיתקלו בשאלות ממוספרות שהתשובות עליהן מופיעות בסוף הפרק . שאלות אלה נועדו לעודד חשיבה ביקורתית ומקורית , והתשובות עליהן הן חלק בלתי נפרד מחומר הלימוד והן אינן בגדר תוספת חיצונית . שאלות המופיעות בלא מספור נועדו לחדד נקודות מסוימות ולקרב את הדיון המופשט לניסיון הקורא באשר הוא צרכן . בסוף כל פרק תמצאו שאלות לחזרה הנותנות בידיכם מכשיר לבדיקת מידת שליטתכם בחומר הלימוד . אנו מאחלים לכם לימוד מהנה ומאלף .
|
|
|