|
|
כיצד תעקבו אחרי מה שהלקוחות רוצים ? אל תעשו זאת . הקשיבו , והקפידו מיד לשכוח את הנאמר . ברצינות . אין צורך בגיליון אלקטרוני , בבסיס נתונים או במערכת ניהול קבצים . את הבקשות החשובות באמת תשמעו שוב ושוב . אחרי זמן מה , לא תהיו מסוגלים לשכוח אותן . לקוחותיכם ישמשו עבורכם כזיכרון . הם יזכירו לכם בלא הרף . הם יראו לכם מהם באמת הדברים שצריכים להדאיג אתכם . אם יש בקשה שאתם שוכחים שוב ושוב , זהו סימן לכך שהיא אינה חשובה במיוחד . הדברים החשובים באמת אינם נעלמים .
To the book |
|
|