אפקט פיגמליון

בספרו על יישום אפקט פיגמליון בניהול , מציין עדן ( Eden , 1990 ) שעובדים שהושתלו בהם ציפיות גבוהות בקשר ליכולתם , רמת ההישגים שלהם משתפרת לעומת עובדים שלא הושתלו בהם ציפיות אלה , או לעומת מי שציפיותיהם להישגים היו נמוכות . עדן מצביע על שני ערוצים עיקריים להשתלת ציפיות גבוהות ו המנהלים והעובדים . אפשר לעשות זאת באמצעות המנהלים , אם מעירים את תשומת לבם שלעובדיהם יכולת להגיע לתוצאות טובות ; ואפשר לעשות זאת היישר לעובדים , באמצעות יצירת ציפיות בקשר ליכולתם להגיע להישגים ניכרים . הערת תשומת לבם של המנהלים ליכולתם הגבוהה של עובדיהם גורמת להעלאת התפוקה באמצעות כמה תהליכים י : המנהלים נוקטים כלפי העובדים , שהם רואים בהם בעלי יכולת , יחס אמוציונלי חיובי , לעתים באופן לא מודע ( חיוכים רבים יותר , הקשבה , הסכמה , תמיכה וכדומה : ( הם נותנים להם משוב בתדירות גבוהה יותר ובאיכות טובה יותר ; הם מספקים להם מידע ואמצעים רבים וטובים יותר לביצוע ; והם מרבים לבחור אותם לביצוע משימות בעלות אתגר ודורשים מהם להשקיע מאמץ ולהציג תפוקות גבוהות יותר . לדעת עדן , כל הגורמים הללו מגבירים את תחושת המסוגלות העצמית של ...  To the book