משוב והפקת לקחים

משוב והפקת לקחים משוב הוא מידע על התהליך והתוצאות של פעולה או של סדרת פעולות . המידע בא להעיד אם המערכת שבה נעשות הפעולות עובדת היטב או זקוקה לשיפור ( למידה . ( המושג " מערכת" מתייחס למגוון רחב של אובייקטים , כגון מקרר עם וסת חום ( תרמוסטט , ( טייס החוזר מהפצצה , בנק המסכם את תוכניתו השנתית ומפעל לייצור משקאות . בארגונים המנוהלים היטב המשוב הוא חלק בלתי נפרד מהארגון , ומהווה כלי מרכזי לניטור ולשליטה ולפיתוח יכולתה של המערכת ללמוד מתוך עצמה ולהשתפר . מחקרים רבים הוכיחו כי המשוב משפר ביצועים בהחלטות של יחיד ושל קבוצה Ashford , Biatt ) . (& Waiie , 2003 ; skraba , Kijajic & Leskover , 2003 היחיד הוא ארגון בפני עצמו , ובמודל קבלת החלטות עליו להפעיל את המשוב כמו כל ארגון יעיל . עליו לקבל מידע על תהליך קבלת ההחלטה ( תהליך רפלקטיבי ) לאורך כל שלביו : החל במטרת ההחלטה ובהנמקתה וכלה ביישומה . ניסיון מצטבר עם משוב משפר באופן משמעותי את ההחלטות . ( Harvey & Fischer , 2005 ) רכיבי המשוב : היסק , מסקנות ולקחים כדי להעמיק בנושא המשוב יש להבהיר כמה מושגים : היסק , מסקנות ולקחים . היסק הוא יצירת טענה ...  To the book