|
|
. 2 על "עושרה" של התקשורת ב ין הצדדים יכולתם של הנושאים ונותנים לתקשר ביניהם בצורה תקינה הינה חיונית למהלכו התקין של המשא ומתן . אמצעי התקשורת קובעים במידה רבה את המסגרת הפיזית / הגיאוגרפית של המשא ומתן , את סגנון המשא ומתן ואת הלחצים השונים שיופעלו על נושאים ונותנים . את אמצעי התקשורת העומדים לרשות הנושאים ונותנים נוהגים להעריך באמצעות "עושר התקשורת . " תקשורת "עשירה" מתייחסת לכמות הידע שניתן להעביר באמצעות אמצעי תקשורת זה או אחר . עושר זה של התקשורת מותנה ביכולתו של אמצעי תקשורת זה או אחר לאפשר לנושאים ונותנים להבין את המסרים מעבר למשמעותם הגולמית — הן באמצעות העברת איתותים רבים ככל האפשר והן באמצעות משוב . לדוגמה , תקשורת המאפשרת קליטה באמצעות חושים רבים ככל האפשר ( ראייה , שמיעה , מישוש וכדומה ) הינה עשירה יותר מתקשורת המאפשרת קליטה אך ורק באמצעות ראייה ( כגון מסר כתוב ) או אך ורק באמצעות שמיעה ( למשל , בטלפון . ( לפי הגדרה זו של עושר התקשורת , ברור כי התקשורת העשירה ביותר היא תקשורת פנים אל פנים . ( Purdy & Nye , 2000 ) ההנחה היא שככל שהתקשורת עשירה יותר , היא תאפשר תהליך משא ומתן...
To the book |
|
|