ב. מה בין קונפליקט למשא־ומתן

ב . מה בין קונפליקט למשא ומתן בין שהקונפליקט הוא רע הכרחי ובין שעצם קיומו מעורר ותורם למערכת היחסים החברתית , בסופו של דבר , יש עניין רב בפתרונו בדרך זו או אחרת . נהוג לחשוב שאפשר וצריך לפתור קונפליקטים באמצעות משא ומתן . נכון אומנם שניתן לפתור קונפליקט באמצעות משא ומתן , אלא שהמשא ומתן הוא רק דרך אחת להתמודדות עם קונפליקט , ולא תמיד הדרך העדיפה . כך , לדוגמה , אם כדאי יותר להסתלק מעסקה , מדוע לנהל משא ומתן ? או אם ניתן לכפות את הפתרון על הצד האחר , מדוע לנהל משא ומתן ? השימוש במשא ומתן כדרך לפתרון קונפליקט הוא במידה רבה תוצאה של מאפייני תרבות , השקפת עולם ושיקולי כדאיות . אין הכרח לפתור כל קונפליקט באמצעות משא ומתן דווקא . להלן דוגמה לתרחיש אפשרי של קונפליקט ושל חלופות שונות של התמודדות איתו . נניח שהנהלה מעוניינת לקבל לעבודה עובד בכיר , ורק לאחרונה נמצא , לאחר קשיים מרובים , מועמד הנראה מתאים במיוחד לתפקיד . אולם אליה וקוץ בה : דרישותיו של המועמד גבוהות למדי וחורגות בהרבה מהצעותיה הראשוניות של ההנהלה . מה כדאי להנהלה לעשות במקרה כזה ? כיצד עליה לגשת לפתרון הבעיה ? ההנהלה יכולה לפתור ...  To the book