|
|
עדיין מחויבות לתוכניות אחרות, וחוששים להצטרף לתוכנית החדשה . הצמיחה . אם התוכנית הצליחה לעבור את שלב ההיכרות, היא עוברת לשלב הצמיחה . לעומת השלב הקודם, שלב הצמיחה מאופיין בביקוש גובר של לקוחות לתוכנית, ועולה צורך להרחיבה לקהלים רבים יותר ולשפר את נגישותה וזמינותה . בשלב זה התוכנית זוכה במקרים רבים לפופולריות רבה . לצד זאת, לעיתים התחרות מצד ארגונים אחרים מתחילה לגבור, ולכן חשוב להדגיש את איכות התוכנית ואת בידולה בהשוואה לתוכניות אחרות . ניתן לשפר את התוכנית על ידי משוב מהלקוחות והערכה מעצבת . בדרך כלל שלב הצמיחה מיטיב עם הארגון, ובו לקוחות רבים מצטרפים לתוכנית . הבגרות . שלב הבגרות ממשיך להיטיב עם הארגון . מצד אחד הלקוחות ממשיכים לצרוך את התוכנית, ומצד שני העלויות הראשוניות שלה פוחתות . ואולם בשלב זה גדלה התחרות מצד ארגונים נוספים, ומספר הלקוחות עשוי לרדת מעט . על כן חשוב לחפש דרכים לחידוש התוכנית ולתפוס נתח גדול יותר של לקוחות . כדי לשמור על יציבות ולהימנע ממעבר של לקוחות לתוכניות אחרות, חשוב להמשיך במשוב מהלקוחות ולהתאים את התוכנית לצרכים ולרצונות משתנים . הדעיכה . ככל שארגונים רבים ...
To the book |
|
|