|
|
השלטון המקומי בראי הנתונים : היבטים ומגמות 106 הממצאים העולים מפרק זה מלמדים על ס י כו ם הדומיננטיות של המוקדים העירוניים בממשק של הרשות המקומית עם התושבים . בתקופת הקורונה חל גידול ניכר בהיקף הפניות למוקדים העירוניים, ובשנת 2023 יותר ממחצית מתושבי ישראל דיווחו כי פנו למוקד בשנה האחרונה, מקצתם נוהגים לפנות לעיתים תכופות . התחומים הדומיננטיים של הפניות הם ניקיון / תברואה / איכות הסביבה, וכן תחומי הפיקוח העירוני והשיטור . מרבית הפונים למוקדים העירוניים ( % 61 ) דיווחו על שביעות רצון מהשירות שקיבלו מהרשות בעקבות הפנייה . השלטון המקומי בראי הנתונים : היבטים ומגמות 92 סטטיסטיים כבסיס מידע על תקלות ומפגעים חוזרים . עיקר פעולתו של המוקד באה לידי ביטוי בשעות שגרה ורגיעה, אך חוזקו מתבטא בין השאר ביכולת התגובה המהירה שלו בטיפול באירועי חירום . מעבר לחשיבותו של מוקד עירוני לשיפור היכולת של הרשויות המקומיות לטפל מהר במפגעים ומטרדים עירוניים, הוא משמש ערוץ לצבירת ידע מוניציפלי וארגוני רב ערך לתהליכי קבלת ההחלטות ולניהול מיטבי . בשל כך יש המכנים אותו "הלב הפועם" של הרשות המקומית ( מבקר המדינה, 2011 ...
To the book |
|
|