פרק ארבעים - עובדים מצטיינים

392 יובב עשת פיננסיות ורווחים כלכליים, השנייה היא הערכת מדדים "רכים", כלומר התנהגויות ותהליכים במקום העבודה מדדים "רכים" מאפשרים ללמוד ולהפיק לקחים לגבי תהליכי העבודה בארגון והמאפיינים האישיים של העובד, אולם קשה יותר למדוד אותם בעקבות תהליך הערכת העובדים, ארגונים רבים מעניקים פרסי עובד מצטיין בכל תקופה מסוימת ( חודש, רבעון או שנה ) זיהוי עובדים מצטיינים הספרות המחקרית מציעה מגוון כלים לבחינת ביצועי עובדים, הבולטים ביניהם הם : ביצוע משימתי, התנהגות אזרחית ארגונית וביצוע תלויי-הקשר ביצוע משימתי ( task performance ) : מתייחס להתנהגות תוך - תפקידית, שתוצאותיה הן השגת המטרות והתוצאות המבוקשות מהעובד, כגון, מוצר מוגמר או שירות שהארגון מספק ביצוע משימתי כולל שני היבטים מרכזיים : הראשון מתייחס לפעולות הקשורות באופן ישיר להפיכת חומר גלם למוצר, למשל, מכירת סחורה או תפעול מכונה בפס ייצור ההיבט השני מתייחס לפעולות המאפשרות תפקוד יעיל של תהליכים ופרוצדורות בארגון ביצועים משימתיים קשורים למהות התפקיד של העובד וכוללים מדדים, כמו כמות ואיכות העבודה שבוצעה, משך הזמן שנדרש לעובד להשלמת משימות, דיוק ומגו...  To the book