|
|
236 גיא יצחקוב ורועי רווה משהו ? " ו"האם תרצה להוסיף ? " הממד השלישי, כוונה להיטיב , מתייחס לנטייה של המקשיב לעזור לדובר באופן אמיתי, שאינו מניפולטיבי מאפיין חשוב של כוונה להיטיב הוא חוסר שיפוטיות כלומר, הקשבה המאפשרת לדוברת חופש להביע מחשבות ודעות תוך יצירת מרחב פסיכולוגי בטוח מקשיבים יכולים לגרום לדוברים לחוש חוסר שיפוטיות על ידי הפגנת אמפתיה ותיקוף לדוגמה, "תודה שחלקת איתי את החוויה הזו, אני בטוחה שזה לא היה לך קל " חוסר שיפוטיות אינו מעיד בהכרח על הסכמה של המקשיב עם דברי הדובר, אלא על ההכרה בחופש של הדובר להביע את דעתו ובזכותו לחלוק מחשבות ורגשות תוך מתן אוטונומיה על אף המורכבות של מושג ההקשבה, דוברים נוטים לתפוס הקשבה בצורה כוללנית ומסוגלים לדווח במהירות ובדיוק האם ובאיזו מידה המאזינים באמת מקשיבים להם שתיקה היא חלק מהותי מהקשבה מקשיבים טובים נותנים "את הבמה" לדוברים ומאפשרים להם להביע את עצמם גם כאשר הם נדרשים להפסקות בדיבור, לרגעי מחשבה או לקטיעת רצף הדיבור רגעי שתיקה עשויים לעורר מבוכה ו / או לעודד את המאזין להעלות שאלות או לנסח רפלקציה מאזין טוב אינו פסיבי בהלך השיחה, שתיקתו ש...
To the book |
|
|