|
|
אומנות המקל והגזר | 126 שנשארים במקום שהם לא רוצים להיות בו זה מצב לא בריא — 150 לא לעובד וגם לא לחברה . אסטרטגיית דמי ההתפטרות היא דרך טובה לבחון את מידת ההתלהבות של העובדים כי היא דורשת מהם "לעשות, לא רק לדבר" . החברה כבר לא צריכה להסתמך על תשובות של עובדים לשאלה על הרגשתם האמיתית — היא מציעה להם ברירה וצופה בהם . ברוב החברות, לעובדים ממורמרים אין מניע לחשוף את רגשותיהם האמיתיים . אבל התמריץ הכספי הופך את השקר לדבר יקר, בעיקר אם העובדים באמת אינם שבעי רצון . בגלל הכסף כמה עובדים יבחרו ללכת לדרכם, ולא סתם ללכת, אלא אפילו בשמחה . עובד חסר מוטיבציה עוזב מרוצה, 151 מצב שבו שני הצדדים מרוויחים . חברת זאפוס, שהמציאה את דמי ההתפטרות, צמחה מ- 70 מיליון דולר מכירות שנתיות צפויות ב- 2003 ליותר ממיליארד דולר ב- 2008 , לפני שאמזון רכשה אותה ב- 2009 . במאמר ב"הרווארד ביזנס רוויו" ביל טיילור מייחס את ההצלחה של זאפוס, בין השאר, לשירות הלקוחות המצוין שלה . הבונוס ליציאה הוא גורם חיוני במיון העובדים 152 הלבביים והמבדרים במוקד הטלפוני, המשמחים את לקוחותיהם . עבדתי עם חברת ייעוץ גדולה, שרצתה ליישם את ת...
To the book |
|
|