הבעת הערכה: מדוע כדאי להגיד "תודה" במקום "סליחה"

011׀ לגרום לאנשים אחרים לעשות דברים מועיל יותר להגיד "תודה" מאשר "סליחה" . 90 ? What do you say when you’r e lat e 90 מה אתם אומרים כשאתם מאחרים ? ? What do you say when you’r e lat e סליחה שאיחרתי . הבעת הערכה׀ 111 91 תודה שחיכית לי . 211׀ לגרום לאנשים אחרים לעשות דברים כשמישהו אחר מלקה את עצמו . וכשאנחנו מודים למישהו במקום להתנצל בפניו, אנחנו משפרים לא רק את ההרגשה שלו, אלא גם את ההרגשה שלנו . רוב האנשים, כשמודים להם, מגיבים בצורה חיובית, בשעה שהתנצלויות מתקבלות פעמים רבות בספקנות, באדישות ואפילו בהתנשאות . בכל אופן, מספק יותר להגיד "תודה" מאשר "סליחה" . כמובן דרוש מעט אימון כדי לעבור מ"סליחה" ל"תודה", אבל עם הזמן מתרגלים לכך . הנה כמה דוגמאות מתי כדאי לנהוג כך : • הבוס מצא שגיאת הקלדה במסמך שכתבתם . אל תגידו, "אוי, סליחה, איזו טיפשות מצדי", אלא "תודה ששמת לב" . • אם אתם מגיעים באיחור, אל תגידו, "סליחה שאיחרתי", אלא "תודה שחיכית" . • כשאתם עם חברים ופתאום קולטים שהשתלטתם על השיחה, אל תגידו, "סליחה, לא הפסקתי לדבר", אלא "תודה שהקשבתם" . התוצאה היא שככה לא תתנצלו ללא הרף ולא תגידו כל ה...  To the book