פרק ד: המנהל הנסתר עד כמה להתערב ומתי להרפות

מאחוריו, הוא הקרין כלפיו רגשות חמים, שעזרו למוטל להחזיק מעמד בתו פת של המלחמה . אפשר להקרין רגשות גם מרחוק ולתת אמון בבני אדם, ובלבד שהאמון הוא כן ואוהב . עיקרון חינוכי זה נמצא כבר בספר הזוהר, המיוחס לרבי שמעון בר יוחאי, שחי ופעל במאה השנייה לספירה . הזוהר גם מטעים את הפסוק המכונן מספר דברים ( יא, יט ) : "ולימדתם אותם, את בניכם, לדבר בם בשבתך בביתך" . לפי הזוהר, החיים בבית הם השיעור החינוכי החשוב ביותר שאדם יכול להעביר לבנו . הבית הוא הזירה האמיתית של החיים . שם הילדים מתבוננים בכם ועוקבים אחריכם . ואז, אחרי שלמדו את השיעורים הללו, אפשר לתת בהם אמון . כך זה גם בניהול . וגם כאן, דרך האמצע היא הנכונה ביותר : מתן אמון מווסת, תוך נוכחות בלתי-מאיימת ובלתי-פולשנית, שאינה חונקת . השלב השלישי : אל תחששו מכישלון כאשר חברת IBMםיבשחמה ניסתה לשווק את מוצריה בדרום אמריקה, נציגהּ חזר משם בבושת פנים לאחר שנחל כישלון חרוץ . מנהל החברה הטיח בו : "למה ניסית ? " והנציג ענה לו : "לפני שניסיתי, איך יכולתי לדעת שלא אצליח ? " למרות הכישלון, הוא קיבל קידום בתפקידו ! והסיבה לכך פשוטה - היתה לו גישה חיובית . הו...  To the book