פרק שישי: תהליכי שינוי ארגוניים

תהליכי שינוי ארגוניים 149 אלופים עוסקים רבות בשינוי . הם מנווטים את הארגון אל העתיד, ולכן שואפים לעצב אסטרטגיה שתגביר את ההתאמה בין הארגון לבין מגמות מתפתחות שהם מזהים . הם גם מודעים לאמביוולנטיות של אנשיהם כלפי שינויים . הזכרתי קודם שהנשיא קלינטון נהג לומר ש"בני אדם אוהבים שינוי, אך שונאים להשתנות," וכפי שאפשר להתרשם מראיונות שביצעתי עם אלופים, גם הם מבינים את זה . שינוי ארגוני הוא אקט מנהיגותי מורכב, משום שהוא מצריך מאנשים לצאת מאזור הנוחות שלהם, מההרגלים הישנים והמוכרים שלהם . שינויים ארגוניים הם שדה למאבקי כוח על פרשנות של בעיות ופתרונן, על משאבים, ולעתים פשוט מדובר בענייני אגו . זה קורה משום שפתרונות לבעיות אסטרטגיות הם בהכרח תוצאה של אינטגרציה של תחומי תוכן מורכבים ומגוונים, שאין להם תשובה "מקצועית" או "מדעית" אחת . אלופים, כמו מנכ"לים, עוסקים בבעיות כלליות, לכן הם "כלליים" ( general ) ופעמים רבות הפתרונות לבעיות אלו מבוססים על השקפות עולם וערכים . שינויים ארגוניים המתבצעים בארגוני ענק הם אטיים ומצריכים מאמץ עקבי של ההנהלה . הספרות הניהולית נוטה לטפח פנטזיה שתהליך שינוי ארגוני הו...  To the book