הנקודה העיקרית בטיפוח גיוון בצוות שלכם היא להביא אל שולחן הדיונים זוויות ראייה שונות . במידה מסוימת, אתם רוצים שאלו יגרמו לקונפליקט . כך מתרחשות יצירתיות ולמידה . אבל כמובן, לא כל קונפליקט הוא שימושי . התנגשויות על רקע אישיות וחוסר הסכמה בקשר למשימה, עלולות להביא איתן רעילוּת הרסנית . מנהלים רבים מאמינים שתפקידם הוא לצמצם את כל הקונפליקטים בצוות . אין זה כך . הטריק הוא לעודד קונפליקט בריא, כלומר יש לעודד קונפליקטים בונים ולפתור קונפליקטים מזיקים . וההבדל הוא : חילוקי דעות בריאים גורמים למוצר טוב יותר בעבודה ו / או ליחסים טובים יותר בתוך הצוות . חילוקי דעות לא בריאים מחבלים בהישגים המשותפים ופוגעים ביחסי העבודה בין חברי הצוות . ברגע האמת קשה לקבל החלטה - "האם עלי לאפשר לעובדים שלי להמשיך בחילוקי הדעות, או שהגיע הזמן להתערב עם פתרון לקונפליקט ? " בדרך כלל יהיה עליכם לפעול על פי החוש שלכם, אבל כשאתם באמת מתקשים להכריע, שאלו את עצמכם : האם זה מועיל ? האם זה מקרב אותנו או מרחיק אותנו מתוצאה חיובית ? אם התשובה לשאלה הראשונה היא כן, מוטב כנראה שתעודדו את הוויכוח והדיון כך שכל צד יוכל להתעמת ע...
To the book