178 | מאסטרים האזרחים היו צריכים לסמן שהם מסכימים לכך מפורשות . אופן תיאור שונה 1 של דברים עשוי להוביל לתוצאות שונות בתכלית . מדובר בפרקטיקה נפוצה גם בעסקים . חברת תקשורת מסוימת ניצלה זאת כדי לשמר לקוחות שרצו לעזוב . נציגי המכירות נהגו להציע הטבה אם הלקוחות יבחרו להישאר בחברה . יום אחד הם שינו את הכללים : הם החלו להודיע ללקוחות שהם כבר הזינו לחשבון שלהם הטבה כלשהי, ורק שאלו אותם אם ירצו לנצל הטבה זו — ולהישאר . אף שלכאורה דבר לא השתנה — בשני המקרים הלקוחות יכלו לקבל את ההטבה או לדחות אותה ולעזוב את החברה — כאשר נאמר ללקוחות שההטבה כבר ניתנה, הם חשו שהם מוותרים על משהו שכבר נמצא בבעלותם, ולכן התקשו יותר להתנתק . פרקטיקה נפוצה נוספת, אם כי שנויה במחלוקת במקצת, היא יצירת שינוי באמצעות משבר יזום או אילוץ . יש סיפור מפורסם על כריסטופר קולומבוס 2 ששרף את ספינותיו מיד ( שכפי הנראה הגיע אף הוא ממשפחה יהודית ) , כשהגיע לאמריקה כדי למנוע מהמלחים שלו לחזור לאירופה . בכך הוא נטרל את אפשרות הבחירה ואילץ אותם להתמודד עם החיים ביבשת החדשה . יצרנית המחשבים HP פעלה בשנות ה- 80 בדרך מעניינת של יצירת איל...
To the book