דרכי התמודדות עם קונפליקטים

ניהול קונפליקטים בבית הספר 389 מודל דינמי – התנייתי לניהול קונפליקטים הוצע על ידי רהים ( 2001 Rahim, ) . לדידו, הטיפול בקונפליקטים מתחיל בזיהוי הבעיות של הקונפליקט בארגון שתכליתו לקבוע את אופן ההתערבות הנכון במקרה הנדון . בשלב זה צריך לדעת באיזו מידה הקונפליקטים בארגון מועטים, מתונים או קבועים ואם חברי הארגון משתמשים בדרכים נכונות לטיפול בקונפליקט, כתנאי להתערבות נכונה . לאחר מכן מחליטים כיצד להפחית רמות גבוהות של קונפליקט בארגון . ישנן שתי גישות בסיסיות להתערבות : גישה תהליכית לרצף של אירועים או פעולות שננקטות כדי לגרום לתוצאות רצויות . כאן זקוקים לשיפור התקשורת, קבלת החלטות, מנהיגות וכדומה כדי לגרום למערכת החברתית לעבוד . הגישות המבניות כוללות הסדרים בנוגע למשימות, תהליך העבודה, גורמי העבודה וכדומה שמאפשרים לחברי הארגון לעבוד יחדיו באפקטיביות . גישות תהליכיות מסייעות לשפר את האפקטיביות של הארגון על ידי שינוי סגנונות הטיפול בקונפליקטים בינאישיים של חבריו . כאן מסייעים לחברי הארגון להתאים את סגנון הטיפול למצבים השונים . קיומה של מנהיגות מעצבת מסייע כדי לעורר את האנשים לחשוב על מעשיהם ו...  To the book