ב. איך תחליטו באי־ודאות

אומנות המנכ"לות | 199 בתקופה כזו, טוען איתן זינגר, מנכ"ל מדלן, "צריך למצוא איזון עדין ולהגיב בזמן — לא מוקדם מדי ולא דרמטי מדי — שלא ליצור דינמיקה שיש לה מחיר . " זכינו לראות איך החלטות מדיניות שונות השפיעו באופן ישיר על הבורסה ואיך החלטות של מנכ"לים השפיעו על ערך המניה . מצב זה נכון לא רק לימי הקורונה . הסביבה הדינמית שבה אנו חיים ( VUCA ) מקשה על מנהלים לגבש החלטות וליישם אותן . אחד הדברים שיכול להקל על מנהלים להחליט הוא ההבנה שיש סוגים שונים של אי-ודאות . סנואודן הגדיר חמישה מרחבים שונים של פעילות, עם רמות שונות של אי-ודאות . תהליך 60 ההחלטה ישתנה בהתאם למרחב הפעילות . 1 . המרחב המוכר ( Known / Obvious ) , מרחב ה- best practice : סדר הפעולות ברור ומקיים יחסי סיבה - תוצאה מובנים וגלויים לכול . תקלות בקו הייצור הן דוגמה לכך . המנהל אוסף נתונים, מקטלג אותם לפי קריטריונים ברורים ומחליט על פעולה רצויה . לכל קטגוריה יש את התגובה היעילה ביותר, הפעילות מתבצעת על פי נהלים ופרוצדורות ברורות . המנכ"ל רואה מלמעלה את כל התמונה ויכול לכוון את העשייה . 2 . המרחב המורכב / ניתן לידיעה ( knowable ) ,...  To the book