איך מניעים לפעולה לקוחות ש'יושבים על הגדר'?

ד"ר יניב זייד | 45 משהו 'קרה' באמצע התהליך, כרטיס האשראי לא עבר, מישהו הסיח ⋅ ⋅ את דעתם, הילד קרא להם, או כל אירוע דומה . כך יצא שהם לא הבטיחו את מקומם באולם . כאן נכנס הצוות שלי לתהליך ויצר עמם קשר טלפוני, ואז קרה דבר ⋅ ⋅ מעניין : רובם המוחלט שילם בו במקום, בשיחת הטלפון ! אז למה הם 'ישבו על הגדר' עד שהגיעה אותה שיחה ? הם הרי רוצים ⋅ ⋅ לבוא לכנס, ובכל זאת לא היו מגיעים כנראה, אם מישהו לא היה מתקשר אליהם . מסקנה : צריך להתאמץ קצת יותר עבור לקוח כדי להניע אותו לפעולה . ⋅ ⋅ כל שינוי במצב הביטחוני או המדיני בזמן מבצע 'צוק איתן', השפיע מידית . 2 על אחוזי הפתיחה של המיילים ועל יחס ההמרה . כלומר, ברגע שהתחדש ירי בדרום ( היו מספר הפסקות אש קצרות בזמן ⋅ ⋅ המבצע ) או כאשר התרחש אירוע חיצוני כלשהו ( למשל, חברות תעופה זרות הודיעו שהן מפסיקות להגיע לישראל בעקבות טיל שנפל סמוך לנמל התעופה בן-גוריון ) , מיד התיישבו אנשים 'על הגדר' . הם כמעט לא פתחו מיילים, קצת פחות נרשמו וקצת פחות הבטיחו את מקומם בכנס . זה קרה על אף שהם עצמם לא הושפעו כלל מהאירוע החיצוני, וגם אם ⋅ ⋅ הם היו צריכים את המוצר או השירות ....  To the book