מהי הטעות הגדולה ביותר שהלקוח שלכם יכול לעשות?

ד"ר יניב זייד | 27 אסביר זאת בעזרת דוגמה מספרית : במקרה שלפנינו, אם הלקוח בוחר לטפל ברכבו במוסך הלא מורשה, הוא ישלם רק 1,000 שקלים לטיפול, במקום 2,000 שקלים שדרש המוסך המורשה, כלומר, הוא 'חסך' 1,000 שקלים בשנה . אם מחשבים זאת בפריסה של חמש שנים ( טיפול אחד בכל שנה ) , הלקוח 'חסך' 5,000 שקלים . אבל . . . במוסך המורשה יש 'ספר רכב' ( שבו רושמים בצורה מסודרת את כל הטיפולים שעבר הרכב ) , במוסך הלא מורשה – אין . במוסך המורשה יש אחריות, במוסך הלא מורשה – אין . במוסך המורשה יש חלקים מקוריים לרכב, במוסך הלא מורשה – אין, החלקים אינם מקוריים . כאמור, הלקוח 'חסך' 5,000 שקלים בטיפולים, בפריסה של חמש שנים . כעבור חמש שנים הוא רוצה למכור את הרכב . וכעת נשאלת השאלה : כמה הוא יצטרך להוריד במחיר ( לעומת 'מחיר המחירון' של הרכב ) בזמן המכירה, על רכב שמגיע ללא חלקים מקוריים, אחריות או 'ספר רכב' ? 10,000 שקלים, לפחות . כלומר, 'מחיר הטעות' – המחיר שאותו לקוח משלם אם הוא לא עובד עם המוסך המורשה והמוכר – הוא 10,000 שקלים, סכום הגבוה יותר מהמחיר שנחסך – 5,000 שקלים . הרכב של הלקוח הוא הנכס שלו, והאינטרס שלו הוא...  To the book