|
|
179 מבינים בכלל שהם חלק מאיזו כת . גוגל או פייסבוק - אינסטגרם - וואטסאפ, למשל . אתם הרי יכולים להפסיק מתי שאתם רוצים, “אתם פשוט לא רוצים״ . לחברות האלו יש מונופול רגשי עליכם ועליי . הן אינן סתם “מותג״ . הרי ראינו מה היה שווה ה״מותג״ של חברות הסלולר בישראל ברגע שמשרד התקשורת פתח את השוק לתחרות והמחירים צנחו . לא מעט אנשים מבלבלים בין “לוגו״ לבין “מותג״ . לוגו הוא צורה גרפית על שלט ( או על כל אלמנט אחר ) בעוד מותג הוא משהו שמוצא מקום ( מיצוב ) בראש וברגש של הלקוחות . לחברות עם מונופול רגשי יש יכולת מיוחדת : הן מתחברות ליצרים הבלתי מודעים שלנו, ואנחנו מתקשים לחיות בלעדיהן . והן עושות את זה בשוק תחרותי, וכך משמרות ( כמעט ) את כל היתרונות של מונופול עם ( כמעט ) כל היתרונות של שוק תחרותי . 2 . מיהו הלקוח האידיאלי ? אז איך נוצר מונופול רגשי ? כשלקוחות הופכים את המוצרים או השירותים של הארגון לחלק בלתי נפרד מהחיים שלהם . לפעמים, הם יביטו בדיעבד על הבחירה שלהם ויגידו : “איזה כיף שבחרתי במוצר / בשירות הזה ! ״ ולפעמים, זה פשוט ירגיש להם בלתי נמנע . וזו בעיניי המטרה של השיווק בחלק גדול מהמקרים . כמ...
To the book |
|
|