תוספת המאמץ

124 | השפעה : תיאוריה ופרקטיקה הקבלה שלו להפסיק לומר, "בבקשה עדכנו אותנו אם התוכניות שלכם ישתנו . " ולהתחיל להגיד, "תוכלו בבקשה לעדכן אותנו אם התוכניות שלכם ישתנו ? " ולהמתין לתגובה . שיעור האנשים שלא הופיעו בלי להודיע מראש צנח מיד מ- 30 אחוזים ל- 10 אחוזים . הערת המחבר : מה בשינוי העדין הזה חולל שינוי דרמטי כל כך ? לדעתי, הסיבה היא הבקשה של פקיד הקבלה מהלקוחות להבטיח ( ואז לחכות שאכן יבטיחו ) . הגישה הזאת דרבנה לקוחות להתחייב באופן פומבי, ובכך הגבירה את הסיכוי שיקיימו את הבטחתם . אגב, הבעלים הפיקח היה גורדון סינקלייר ( Sinclair ) ממסעדת גורדונ'ס בשיקגו . ישנן המחשות נוספות, מרחיקות לכת יותר לכוחן של התחייבויות פומביות ומאומצות . בשבט הטונגה בזמביה מחייבים את הנערים לעמוד בטקס חניכה מפורט לפני שייחשבו לגברים בשבט . בדומה לבנים בשבטים פרימיטיביים רבים, הנער משבט הטונגה צריך לעמוד בלא מעט אתגרים לפני שיתקבל לחברות 36 סיפקו תיאור מלאה כמבוגר בשבט . האנתרופולוגים ויטינג, קלאקהון ואנתוני קצר אך עשיר של האתגר בן שלושת החודשים : בגילים 10 עד 16 שנים נשלחים הנערים על ידי הוריהם ל"בית ספר למילה...  To the book