|
|
276 ד"ר מיכל חמו לוטם עם זאת, לייצר נורמות וערכים ולשדר את הציפייה שחברי הצוות יעמדו בהם, וכמובן — לשדר שיחסי העבודה התקינים הם ערך חשוב . עוצמת הקונפליקט : דמיינו לכם את הקונפליקט שאיתו אתם מתמודדים על פני ציר . בקוטב אחד מי מנוחות, במרכז הציר מתחים צפויים ולכן נורמליים, ובקוטב הנגדי מתח המפריע מאוד לתפקוד הצוות, ולאורך זמן . באזור מרכז הציר הייתי מסמנת למשל כניסת חבר חדש לצוות, אירוע חיצוני מלחיץ כמו התחלפות מנכ"ל, כניסת מנהל, קיצוצים ועוד . יש סערה ומתח, אולם בדרגה שתוכלו לטפל בה כדי שלא ייגרם נזק לתפקוד הצוות . בקוטב המנוגד למי מנוחות מצויים מקרים דוגמת סכסוך אישי מתמשך בין חברי צוות שמתבטא בשיתוק העבודה, בירידה בביצועים, במריבות בלתי פוסקות ; או איש צוות בעייתי ברמת יחסי האנוש . מנהלים רבים יכולים לטפל במתח וקונפליקטים עד מרכז הציר, חלקם גם נפתרים מאליהם . הדרך שלי היא להישאר עניינית ככל האפשר גם כשהסערה מתגברת — להחזיר את הצוות שלי שוב ושוב למשימה . ההתמודדות עם קונפליקט כשהיא טובה מביאה להתלכדות של הצוות, ולשיפור עבודתו . העימות יכול להביא להופעת פתרונות טובים יותר, נוסף על העמק...
To the book |
|
|