ניהול משבר

במארב, כשלפתע נפתחת עליו אש מטווח קרוב . לשם כך פיתחו צבאות תִרגולות לפעולה אוטומטית, שלא מחייבת חשיבה ותכנון, ומאפשרת תגובה מהירה . קבלת ההחלטות שלנו במצבי משבר שונים נשענת על אינטואיציה שמטבעה מייצרת תגובה אוטומטית ולא‑מודעת . אין לזלזל באינטואיציה . לא פעם התגובה שמוכתבת על ידה היא התגובה המתבקשת . אינטואיציה נבנית על ניסיון עבר, ניסיון שנרכש במצבים שונים והרגש שהוצמד אליה . אינטואיציה איננה מקרית . מצבי משבר פוליטיים מצריכים החלטות מהירות, אין זמן לשקול את כל המידע, קיים מידע שאיננו זמין, אין מודלים שמתאימים למצב ושעל פיהם ניתן לפעול . לניסיון חיים עשיר אין תחליף במצבים כאלה . משבר יכול גם להביא לפריצת דרך, גלומה בו הזדמנות . זיהוי ההזדמנות תלוי בגישה של מנהלי המשבר למצב אליו נקלעו . יש כאלה שיעשו הכול כדי לשמור על הבית, להחזיר את המצב לקדמותו . יש כאלה שינקטו בגישות חדשניות ויצירתיות . מנהל אחד יגיב, מנהל 129 אחר ייזום . את תרגולת ניהול המשבר אפשר לסמן בראשי התיבות באמ"ת : בכירוּת, אחריות, מיידיוּת, תיקון . בכירות - הנפגע האמיתי בעת משבר הוא המותג של המועמד . גם אם המידע שיצר את ה...  To the book