יצירתיות ברפואה: בסביבת העבודה ובמפגש רופא־חולה

118 | ד"ר אנדרה מטלון שינוי מערך העבודה יכול להתחיל בחדר ההמתנה : להוסיף מוזיקת רקע או טלוויזיה, או להציג כרזות ומשפטים שמעודדים שינוי הרגלי החיים לבריאים יותר . אפשר גם לגוון את חדר הקבלה שלך : רופא ילדים הביא מאחד הטיולים שלו בתאילנד פסל עץ של פיל בגובה חצי מטר, והזמין את הילדים שבאו לטיפול אצלו לשבת עליו . רופא ילדים אחר קיבל את הילדים על הרצפה, שהייתה מלאת משחקים . רופא משפחה הביא אקווריום לחדר ההמתנה, בעוד שעמיתו הביא אקווריום לחדר הקבלה שלו . נוכחות הדגים הצבעוניים, השוחים בשקט ובשלווה במים, השרתה אווירה מיוחדת ושקטה בחדרו . רופא משפחה אחר ומוכר לרבים, ד"ר אלכס שפרינגר, חבר ותיק, הכניס ספה לחדרו והיה מקבל את המטופלים בספה ובכורסה שלידה לשיחה הראשונית . אחר כך נהג להזמין את המטופלים למיטת הבדיקה, אם היה צורך בכך, ורק בסוף היה מתיישב ליד המחשב כדי לרשום את השיחה ובמקרה הצורך את המרשמים וההפניות . מהלך זה הוריד את מפלס האלימות בחדרו ובמרפאתו כי כל אחד מהמטופלים הרגיש אצלו אורח, וכידוע, אורחים לא מתפרעים בבית שלך, הם שמחים לבוא ולהתארח . האם חשבתם להכניס לחדר שלכם תמונות שאתם צילמתם,...  To the book