|
|
" כולנו עירומים ולכן רצוי שנהיה במצב גופני טוב " . ( דיאנה אל ‑ עזר , הפורום הכלכלי הבינלאומי ) משבר תקשורת הוא , במידה רבה , נמשל לסיפור ההודי העתיק על קבוצת עיוורים המנסה לתאר פיל . " כל אחד מהאנשים ממשש אחד מאיבריו של הפיל ומתאר את שהוא חש , והתיאור הזה שונה , כמובן , מכפי שהחיה נראית במציאות " . מהו אפוא משבר תקשורת ובמה הוא שונה מכל משבר אחר ? תחילה , יש לנסות לאפיין משבר מהו ולאחר מכן להגדיר מהו משבר תקשורתי ( . ( crisis communication למונח " משבר " יש הגדרות רבות . מילון אוקספורד מגדירו " מצב של קושי עז או סכנה " , ואילו " מילון ההווה " הישראלי מגדירו " מצב קשה ומסוכן " . יש המגדירים משבר " אירוע בלתי - צפוי , או סדרה של אירועים כאלה , היוצרים רמות גבוהות של אי - ודאות ושל איום , או דימוי של איום , על היעדים החשובים ביותר של הארגון " . לג ' ונתן ברנשטיין , נשיא חברה אמריקאית לניהול משברים , יש הגדרה ברורה ולפיה משבר הוא " כל מצב שעלול לפגוע באנשים או ברכוש , להזיק באורח ניכר לעסק , לפגוע באופן משמעותי במוניטין או להשפיע לרעה על השורה התחתונה ( של הרווחים ) " . אם כך , מהו משבר ת...
To the book |
|
|