|
|
כמאמן , יש בידי רק “ מהלכי קסם " מעטים . התנצלות היא מהלך קסם . רק מי שלבו קשה כאבן לא יסלח לאדם שמודה בטעותו . התנצלות היא נקודה שבה מתחיל שינוי התנהגותי . בקשת עזרה היא מהלך קסם . רק מעטים יסרבו לבקשה כנה לעזרה . בקשת עזרה תומכת בתהליך השינוי . היא עוזרת לו להמשיך קדימה . אופטימיות — כזאת שלא רק מורגשת בפנים אלא שנראית גם כלפי חוץ — היא מהלך קסם . אנשים נמשכים אוטומטית למי שבטוח בעצמו ומאמין שהכול יסתדר . הם רוצים ללכת בעקבותיו . הם יהיו מוכנים לעבוד שעות נוספות כדי לעזור לו להצליח . אופטימיות כמעט הופכת את תהליך השינוי לנבואה שמגשימה את עצמה . הקסם שמחוללות התנהגויות אלה נעוץ בהיותן טריגרים יעילים כל כך להתנהגות טובה של אנשים אחרים , ובקלות שבה אפשר לאמץ אותן ולגרום לקסם להתרחש . הפרק הזה מציג מהלך קסם רביעי : שאלות פעילות . כמו התנצלות ובקשת עזרה , קל יחסית לעשות זאת . אבל המנגנון שבו פועלות השאלות הפעילות כטריגר הוא שונה . מטרתן היא לשנות את התנהגותנו שלנו , לא את התנהגותם של אחרים , אך עובדה זו אינה נוטלת מהן את קסמן . לשאול את עצמנו שאלות — זאת פעולה פשוטה לחלוטין שאנשים אינם מב...
To the book |
|
|