|
|
את מטרותינו למען סיפוק מהיר . אם אי פעם השתמשתם במחמאה מן הממונה עליכם או מלקוח כתירוץ לעבוד קצת פחות קשה , אתם יודעים איך חיזוק חיובי יכול לבלום אתכם במקום לדחוף אתכם קדימה . לא רוצים אבל צריכים : הרבע הימני התחתון הוא חבילה קוצנית של טריגרים מרפי ידיים שאיננו רוצים אבל שאנו יודעים שנחוצים לנו . כללים ( או כל סביבה ששולטות בה מסגרות מובנות ) מרפים את ידינו מפני שהם מגבילים אותנו . הם קיימים כדי למחוק התנהגויות מסוימות מרפרטואר ההתנהגויות שלנו . אבל הם נחוצים לנו מפני שציות לכללים גורם לנו לעשות את הדברים הנכונים . כללים דוחפים אותנו בכיוון הנכון אפילו כאשר הדחף הראשוני שלנו הוא לפנות לכיוון ההפוך . פחד — מפני בושה , עונשים , נזיפות , חרטה , זלזול , נידוי — הוא טריגר מאוד מרפה ידיים אשר מופיע לעתים קרובות בעקבות מקרים שבהם איננו מצייתים לכלל כלשהו . אם אי פעם נזף בכם קשות מנהל בכיר בנוכחותם של אחרים אתם יודעים שזו חוויה שאינכם רוצים שתחזור , ולכן זהו גורם שמעורר בכם הרבה מוטיבציה להישאר נאמנים למטרותיכם ארוכות הטווח . אפשר למצוא כאן אפילו צורות ענישה מצחיקות . כאשר אני קונס את לקוחותי ...
To the book |
|
|