פתח דבר

חשיבותם של העובדים לפירמה ברורה וידועה לכול . פירמה שרוצה לשרוד בעולם תחרותי חייבת להביא זאת בחשבון ולנהל את משאבי האנוש כפי שהיא מנהלת את שאר גורמי הייצור שלה . אולם עובדים אינם כשאר גורמי הייצור המשמשים את הפירמה ולכן אסור להתייחס אליהם ככאלו . העובדים , מעצם היותם אנשים חושבים ובעלי תחושות ורגשות , בעלי דעות ועמדות כלפי הסובבים אותם , אנשים המקבלים החלטות , יכולים לשנות את התנהגותם בהתאם לסביבה שבה הם פועלים . פירמה שתשכיל לרתום את עובדיה להשגת מטרותיה תוכל להתחרות ביתר קלות בשוק ולשרוד לאורך שנים . במאמר שפורסם כבר בשנת , 1919 זמן קצר לאחר תום מלחמת העולם הראשונה , הראה שליכטר כיצד ההתייחסות המסורתית של מעסיקים אל עובדיהם באותה תקופה מנוגדת לטובתם של המעסיקים . הניהול המסורתי , לדבריו , הוא גס ותובעני . גסות הניהול מתבטאת בהתעלמות מגורמים בסיסיים הקשורים ליעילותם של העובדים : . 1 ביצוען של משימות בייצור דורש כישורים שונים , ולכל עובד יש כישורים שונים — יש צורך לבחור בקפידה כל עובד ועובד כדי שיתאים למטלה שלמענה נשכר . . 2 התפוקה תלויה בבחירה נכונה של אופן הייצור , והעובד הפשוט אינו ...  To the book