|
|
מה מניע עסקים לעבור למכירת חוויות ? ראשית , כפי שראינו בדוגמאות , חוויות נמכרות במחירים הגבוהים בסדרי גודל ממחיריהם של סחורות , מוצרים ואפילו שירותים . הפקת חוויה אמנם כרוכה לרוב בעלויות גבוהות יחסית , אך גם הרווחים הצפויים ממנה גבוהים ומצדיקים את ההשקעה . סיבה שנייה היא שמחיריהם של מוצרים ושירותים רבים יורדים ומידרדרים לרמת המחירים של סחורות בשל התחרות הקשה והמיכון של תהליכי המכירה . האינטרנט משמש הן מצע לקשר הממוכן עם הלקוחות , הן אמצעי להשוואת מחירים הדוחף אותם כלפי מטה , והן כלי סטנדרטי המאפשר גישה לכל עסק . 17 ראו לדוגמה את ענף חברות התעופה . האתר אורביטס ( ORBITZ ) מאפשר לכל אדם להיכנס ולהשוות מחירים של כרטיסי טיסה בין יעדים שונים . בתוך שניות נפרשים לפנינו עשרות מחירים של כל המתחרים . האינטרנט מקשה על חברות להתחרות בממד המחיר , שכן יש גבול תחתון ליכולתן לקצץ בעלויות ולייעל תהליכים . הדבר מחייב את החברות להתחרות בתחומים אחרים – למשל , לתת שירות איכותי יותר או להציע חוויה מיוחדת . גם לחברות הפועלות באזור שבו החלופות העומדות בפני נוסעים מצומצמות , ושאינן חשופות לאיומי מערכות כמו או...
To the book |
|
|