קנייה שבשגרה

כאשר הקנייה נעשית יום יום , בתהליך החוזר על עצמו שוב ושוב , הצרכן מפתח דפוס של קנייה מתוך שגרה . התנהגות זו היא מוכנית והיא מאופיינת באדישות ובהיעדר יזמה . החזרה הכמעט אוטומטית על סדרת פעולות מוכרות פוטרת את הצרכן מהצורך לבדוק בכל פעם מחדש את היצע המוצרים בשוק ולהשוות בין מותגים שההבדלים שביניהם חסרי חשיבות בעיניו . השגרה מבטיחה שרמת הסיפוק שהושגה בעבר תתמיד בעתיד , והיא מפשטת את תהליך הקנייה . עיתונאי אמריקני מתאר את תפקיד הקנייה השגרתית בדרך אירונית ומקורית : מה שמכונה בפי המפרסמים “ נאמנות למותג " אינו אלא פעולת מחאה שקטה של הצרכן . זו דרכנו לעקוף את ההתעסקות היתרה בקבלת החלטות ולהימנע ממבול המילים הנושאות מידע חסר ערך . זו דרך של התגוננות מפני הצורך לבזבז אנרגיה על הבחנה בין דברים 83 שבקושי נבדלים זה מזה . מחקר שעקב אחר התנהגותם של 120 צרכנים בשלוש חנויות מכולת בקניית אבקת כביסה גילה שרוב הצרכנים פעלו מתוך שגרה . משקיפים שהתמקמו במעבר חומרי הכביסה רשמו את פעולות הצרכנים מרגע הגיעם למעבר עד לנטילת המותג שנבחר . נמצא כי % 72 מן הצרכנים הסתכלו באריזה אחת בלבד , % 17 נוספים הסתפקו בראי...  To the book