קשרי הגומלין שבין אמות המידה

בדיוננו עד כה התייחסנו לארבע אמות מידה חיצוניות שלעתים קרובות נקשרו בספרות המחקר בהערכת האיכות : המחיר , המותג , ארץ הייצור והחנות . אלה אמות מידה חיצוניות מאחר שאין בהן כשהן לעצמן כדי לשנות את האיכות הממשית של המוצר , ואף על פי כן הצרכן רואה בהן לעתים קרובות סימן לאיכות . מחקרים שבחנו כל סימן בנפרד ( מחקרי רמז יחיד ) גילו קשר מובהק בין הסימנים השונים לבין תפיסת האיכות . ואולם , מחקרים שעסקו בהשפעה המשולבת 48 של כמה סימנים ( מחקרים רבי רמזים – multi - cue studies ) העלו ממצאים מעורבים . כללית , אפשר לומר שהצרכן נוטה להסתמך על שם המותג יותר מאשר על כל סימן חיצוני אחר בהערכת האיכות . השפעת המותג מתחזקת כאשר קיימים סימנים נוספים התומכים בשם ( המותג נמכר בחנות מכובדת ובמחיר גבוה ) . המחיר משמש את הצרכן בשיפוט האיכות בעיקר כאשר הוא הסימן הזמין היחיד . הימצאות סימנים נוספים מפחיתה את ההסתמכות על המחיר . שם החנות הוא המשתנה הרחוק ביותר מאיכות המוצר , ובהתאם לכך גם השפעתו היא המתונה ביותר . הצרכן יסתייע בשם החנות רק כאשר אין בידיו כל סימן חלופי . ואילו כאשר בצד שם החנות קיימים סימנים חיצוניים ...  To the book