מהו עולם הידע של הצרכן?

סוגי ידע מקובל להבחין בין שני סוגי ידע עיקריים : ידע על ה " מה " וידע על ה " איך " . הידע העובדתי ( declarative knowledge ( הוא מאגר כל ידיעותינו על העולם : עצמים ותכונותיהם , אירועים ואמיתות כלליות . הידע הפעולתי ( procedural knowledge ( מכיל את כישורינו להשתמש בידיעותינו 3 על העולם למטרות שונות . תרשים 2 מציג כמה דוגמאות לכל אחד משני סוגי הידע בתחום התנהגות הצרכן . תרשים : 2 סוגי ידע בזיכרון הצרכן ידע ע › ה " מה" " ר › ב המ ›› בי › האי › יי › ב ›› ק ›› ע › י › ע › מער › ת הי › ע המ ›› רי › ב ›› ק ה › ע › ה " Windows › " מ ›› ב ' א ›› מק - ב › ק ' י › 2 GB › י › ר › ן ע › א ›› ר › ת הר › בה › - ; 8 GB ת ›››› ת א ›› יי › י › ת ›› המ ›› ר מהיר › ת מעבד ' › 2 . 26 י › ה הר › " ת › ע ›› ת " המ ›› ב מא ›› ר › י › ה › מא › רי מידע ב ›› › מן › מ ›› מק ›› " מק › מ › ת ממ › ר › ת ››› ת › יר › ת " ››› ת iDigital מ › י › ה את ›› הד › מי › הא › ר ›› י › ›› מ ›› בי א ›› " ת › אי ר › י › ה "› עד הע › בדי › מ › יע ה › דמ ›› ת מי ›› דת › ק › יית מ ›› ב" " אתרי מידע › ביק › ר › ת באי ›› ר ›› )› מ › cn...  To the book