אירוע: מחקר מניעים עבור שירותי הניקוי היבש

הקדמה באביב 1982 מינה המכון הבין לאומי לטיפול בבדים ( International Fabricare Institute ) את ארנסט דיכטר מחברת . Ernst Dichter Motivations Inc לערוך מחקר מניעים על עמדותיו של הצרכן כלפי 19 הניקוי היבש . מטרת המחקר הייתה לספק לשירותי הניקוי היבש כלי להבין את הצרכן המודרני ואת מניעיו כדי לסייע להם להגדיל את נפח המכירות , להגביר את נאמנות הצרכן ולהתכונן לעתיד . [ בדו " ח 7 פרקים : טיפוסי צרכנים ; חשיבות הלבוש בסגנון החיים של שנות ה 80 של המאה ה ; 20 תפיסת האיכות בתחום הניקוי היבש ; גורמים פסיכולוגיים וסוציולוגיים בהתנהגות הצרכן בתחום זה ; היחסים שבין נותן השירות ללקוח ; דרכי הפרסומת והתקשורת ; וציפיות הצרכנים לעתיד . ממצאי המחקר מתבססים על ראיונות עומק , על דיונים בקבוצות ועל סקר שוק . באירוע זה נביא רק את הפרק הרביעי של הדו " ח הנוגע ישירות לחקר מניעי הצרכן . ] פרק : IV שינויים פסיכולוגיים וסוציולוגיים התגלה כי כמה גורמים פסיכולוגיים וסוציולוגיים מובהקים רלוונטיים לנושא הצרכן והניקוי היבש . מקצת הנקודות שיועלו להלן כבר נידונו בעבר , אבל כאן הן נידונות מצד משמעותן הפסיכולוגית והסוציולוג...  To the book