תהליך ההכרה בצורך

תכשיר אנטי פלאק : נפילה של מוצר מבטיח בשנת 1988 האמינה חברת " נוקסל " שיש בידיה נוסחת הצלחה – שיווק משחת שיניים מיוחדת , " פריוגן " , שתוקפת ומשמידה את שכבת הבקטריות ( פלאק ) הגורמת לעששת ולמחלות חניכיים . אך כגודל התקווה כן גודל האכזבה , שכן קולות התופים שליוו את החדרת " פריוגן " לשוק לא עוררו הדים . עד מהרה הבינה החברה שעליה למשוך את ידיה מהמוצר ולהפסיק את שיווקו . חייה הקצרים של " פריוגן " סימנו לתוקפי פלאק אחרים את הבעיה העומדת לפניהם . מוצר , שלדעת מומחים בענף אמור היה להיות הלהיט הגדול ביותר בשוק מאז הפלואוריד , לא עבר את מחסום החדירה . היצרנים נתקלו בתלי תלים של מכשולים , ובראש כולם שוק אדיר של צרכנים פוטנציאליים שאינם מבינים מה זה פלאק . סמוך לניסיון הכושל להחדיר את תכשירי האנטי פלאק התפשט בשוק השימוש במשחות שיניים אנטי טרטר להפחתת הצטברות אבן השיניים . צרכנים העדיפו את תוקפי הטרטר על פני תוקפי הפלאק . אבן השן היא בעיה קוסמטית גלויה לעין , אך לא כך הפלאק , טוען דניאל מיד , חוקר בחברת " פירסט בוסטון " , בני אדם יכולים לראות אבן שן ולהעריך את תוצאות הטיפול , אבל הם אינם רואים את ...  To the book