פסיכולוגיה

הפסיכולוגיה עוסקת בחקר נפש האדם , רצונותיו , מחשבותיו , רגשותיו , כישוריו ותגובותיו על הסביבה . כמדע שייעודו להבין את התנהגות האדם , הפסיכולוגיה נוגעת בכל תחום של התנהגות הצרכן . פסיכולוגים מגלים עניין במגוון רחב של שאלות המעסיקות גם את מקבלי ההחלטות ומעצבי מדיניות השיווק : מהי הדרך המהירה ביותר לגרום לקניית מוצר או להביא להפסקת השימוש במוצר מזיק ? כיצד נעצב מודעת פרסומת כך שתצוד את העין ? כיצד נחסן את ציבור הצרכנים מפני מתקפה של מתחרינו ? כיצד נשנה את הרגלי הצרכן ? כיצד נחנך את הצרכן לעשות שימוש יעיל במוצר חדש ? באיזו מידה הצרכן מסוגל להבחין בשיפורים ( או להפך , בפגימות ) בביצוע המוצר ? כל שאלה כזאת אפשר לבחון מנקודות מוצא תאורטיות שונות . להלן נסקור בקצרה שלוש גישות פסיכולוגיות מרכזיות לחקר התנהגות הצרכן . הגישה ההתנהגותנית ההתנהגותנות ) behaviorism ( היא , בהגדרה תמציתית , " פסיכולוגיה בלא נפש " . לדעת הביהביוריסטים , רק התנהגות שהחוקר יכול לצפות בה במישרין ולתארה תיאור אובייקטיבי היא עניין למדע ; על " החיים הפנימיים " ( התודעה , החוויות והלא מודע ) אפשר ללמוד רק בדרכי עקיפין , וספק...  To the book