הצרכן

מונח זה מתייחס לשני סוגי צרכנים : הצרכן הסופי והצרכן המוסדי . הצרכן הסופי ( final or ultimate consumer ( רוכש מוצרים לשימושו האישי או לצורכי בני ביתו . בדרך כלל אנו רואים לנגד עינינו פרט המבצע בעצמו את כל הפעולות הכרוכות ברכישה ובצריכה , אך לעתים קרובות מתמלאים תפקידים אלה במסגרת קבוצתית . במקרה כזה נדבר על היחידה הצרכנית המחליטה ) . ) decision - making unit בתוך היחידה הצרכנית המחליטה אפשר להבחין בכמה תפקידים : יוזם הקנייה , המשפיע , המחליט , הקונה בפועל והמשתמש . כל תפקיד יכול להתמלא בידי אחד או יותר מחברי היחידה . לדוגמה , קניית מכשיר : DVD היוזמה יכולה לבוא מצד הילד הצעיר , חבר מומחה יכול לייעץ למשפחה איזה מותג לבחור , ההורים יקבלו את ההחלטה הסופית במשותף , הבעל יבצע את הקנייה והמשתמשים העיקריים יהיו הילדים הגדולים . הצרכן המוסדי ) lorganizationa consumer ( רוכש סחורות ושירותים כדי להכניסם לתהליך הייצור של מוצרים אחרים או כדי למוכרם לאחרים . בקטגוריה זו נכללות חברות תעשייתיות או מסחריות , חברות ממשלתיות ומוסדות ללא כוונת רווח . אפשר להצביע על כמה נקודות דמיון ושוני בין הצרכן המוסדי...  To the book