שיחת הבהרה

מטרה : בדומה לשיחה אישית תיערך שיחת הבהרה באותם תנאים . בשונה משיחה אישית מדגישה שיחת הבהרה את הפער שנוצר ופותחת תהליך לשיפור ביצועים . משך : כשעה , מחוץ למסגרת התפקיד . מתי תבוצע : לאחר תהליך חניכה , שבמהלכו ניתנו לעובד כמה משובי , ו-offline online אך לא חל שיפור בעמידה ביעדים ו / או שינוי התנהגותי מצופה ( מקצועי , נורמטיבי , משמעתי , חברתי וכו . ( ' שיחת הבהרה יכולה להתרחש כמה פעמים לפני שיחת שימור , אם לא הושג השיפור המצופה . אופן הביצוע - מבנה : . 1 פתיחה : שיחת חולין עניינית בתחומים הרלוונטיים לנושא שנקבע . הפתיחה חשובה , כי יש בה כדי להשפיע על מהלך השיחה כולה . יש לציין את מטרת השיחה וגם לקרוא לה בשמה : "זוהי שיחת הבהרה . " . 2 הצגת עובדות ורציונאל : נתונים , תאריכים , ציטוטים , דוגמאות , אירועים . יש להשתמש בהם באופן מדויק כמידע אובייקטיבי , ולא כפרשנות . . 3 בירור הסיבה לפער : למה ? היכן נמצא הקושי ? . 4 בנק פתרונות וכלים : מגוון כלים המותאמים לסיבה ( ידע / מודעות / תפישה / יישום / מיומנות ) והניתנים ליישום מיד . יש לאפשר לעובד לבחור את הפתרונות השונים או להתאים אותם לסיטואציות...  To the book