"יש שאלות?" – לנהל את האינטראקציה ולא להיות מנוהל

אחד הקשיים המרכזיים שאיתם מתמודד כל מציג הוא ניהול השאלות במהלך הפרזנטציה . הקהל שואל שאלות מתקילות , שאלות לא רלוונטיות , שאלות שהן והתשובות עליהן גוזלות זמן ויוצרות מגבלת זמן . אחד העקרונות המרכזיים הוא ששלב ה"שאלות ותשובות" מגיע לפני הסיכום . מדוע ? כי אנו רוצים שהמסר המרכזי יהיה הדבר האחרון שיזכור הקהל , ולא איזו שאלה מתקילה ; וגם כי כשהעיניים רואות או האוזניים שומעות את המילה " סיכום , " המוח שומר את המאזין בקשב עד שהמציג יסיים את הסיכום . אם לאחר הסיכום פותח המציג שוב את הפרזנטציה לשאלות , המוח נאטם , רמת הקשב יורדת במהירות , ורק השואל ברמת קשב גבוהה . רמת הקשב של הקהל יכולה להיות אפילו נמוכה יותר מאשר הרמה שבה התחיל את הפרזנטציה . יתרה מכך ; אנו עלולים לא להשיג את המטרה . לכן שלב השאלות מגיע לפני הסיכום . אין הדבר אומר שהמציג לא יאפשר שאלות גם במהלך הפרזנטציה ; אך לפני כן , על המציג לתכנן עד כמה הוא רוצה לאפשר שאלות לאורך כל הפרזנטציה . יש ארבעה שיקולים שעל המציג לשקול : כמה זמן יש לו להציג : אם הפרזנטציה קצרה , ישאף המציג לצמצם את מספר השאלות . הקהל : האם הקהל עוין ? אוהד ? עד ...  To the book