ט. ניהול יומן רפלקטיבי לשיפור היכולת האמפתית

אילו דברים נעשו בצורה גרועה ולכן יש להפסיקם או לשנותם , מה צריך לעשות בפעם הבאה במקום הדברים שיש להפסיקם ו / או לשנותם . איסוף מתמיד של מסקנות ולקחים הופך את האדם ואת המערכת ללומדים מתוך עצמם ( בארגונים קוראים לזה "ארגון לומד . ( " יש להבחין בין מסקנות לבין לקחים . מסקנות הן כלליות , כמו " עליי לשפר את תהליך ההקשבה הפעילה שלי , " ואילו לקחים מנוסחים בצורה יישומית ברורה , כמו " ניסוח המשפטים שלי ברפלקסיה צריך להיות בצורת שאלה ולא בניסוח החלטי . " יש לקחים בטוחים , מוחלטים , ויש כאלה שצריך לבדקם בפגישה הבאה . לדוגמה , " עלי לבדוק בפגישה הבאה אם ההתייחסות שלי לדימוי העצמי של התלמיד מדויקת . " מעגל הלמידה העצמית נסגר בעת יישום הלקחים במקרה הבא . ארגונים ואנשים רבים מתגאים ביכולתם להפיק לקחים , אולם ללא יישום הלקחים אין התקדמות בלמידה . כדי שתהיה למידה חייבים בתחילת כל תהליך להציב לקחים ליישום , ובסוף התהליך יש לבדוק אם הם אכן יושמו . בעזרת תהליכי משוב יש להגדיר את הטעות , את תוכנה , מי טעה , מתי ומדוע . יש לנתח את הטעויות , את הסיבות לטעויות ואת הדרכים הנכונות להתמודד עמן . כל אלה כלולים ב...  To the book