פרק יב: חוסן הקהילה: הכוחות הפנימיים

בימים כתיקונם הציפייה מחברים בארגון או קהילה היא להתנהגות אזרחית טובה . "התנהגות אזרחית טובה מבטאת את נכונותו של הפרט לתרום באופן ספונטני לסביבתו מבלי לצפות לתגמולים ישירים כלשהם . בעולם העבודה מבטאת התנהגות אזרחית תמיכה ביעדי הארגון ובחבריו , וביצוע רצוני של פעולות המסייעות לארגון מעבר לדרישות הפורמליות של התפקיד" ( ועודה , . ( 1999 מה נחשב אזרחות טובה תלוי בנורמות הכלליות של החברה ובאופי הקהילה . נשאלת השאלה : מה קורה בעת משבר ? יש במשבר יסוד של הפתעה , איום על המערכת וקוצר זמן לקבלת החלטות . מצב משברי כרוך בדרך כלל ב ו ( א ) אירוע בסביבה שמעורר או מפעיל את המשבר , ( ב ) פער הנתפס כרציני בין המצב הקיים לבין המצב הרצוי , ( ג ) הערכה כי האובדן האפשרי הוא חשוב , ( ד ) הערכה על הסיכוי שאובדן כזה יתרחש , ( ה ) תפיסה של לחץ זמן Billings et al ., ) . ( 1980 המשבר נתפס כתקופת מעבר , זמנית וחולפת . הוא יוצא ממצב הנחשב ( לפחות יחסית ) לנורמלי , ומתפתח עד להכרעה ו או שהמשבר יבוא על פתרונו או שהמשבר ( או הגורמים לו ) יובילו להתמוטטות וחידלון המערכת . ( Thom , 1976 ) מה קובע את כושרה להתמודד עם ה...  To the book