מעגל הבקרה בעסקים

ניתן לראות את מערכת הבקרה בחברה כמעגל שבו שלוש נקודות עיקריות : יעדים–מדדים–תגמול . נקודות אלה אמורות להיות מתואמות , ללא "נתקים . " המדדים צריכים למדוד את היעדים בצורה יעילה ואמינה והתגמול צריך לשקף את הביצוע על–פי היעדים . אם המשתתפים במערך החברה ( הבעלים , המנהלים , העובדים ) אינם מתוגמלים לשביעות רצונם – ביצועיהם אמורים להשתנות , או לחלופין – היעדים ישונו . בכל מקרה המדדים טעונים בדיקה לגבי מהימנותם . התרשים הבא מתאר את הקשר בין יעדי הארגון – במקרה זה השאת הרווח והפסקת מוצרים שאינם תורמים לרווח , ומדדי הביצוע – תרומה לרווח לפי מוצרים וכן סך הרווח . טיב הביצוע אמור להוליך לתיגמול – למשל שכר בסיסי ´ בונוס , או דיבידנד לבעלים , כפונקציה של הרווח . רמת התיגמול באופן חוזר משפיעה על עיצוב , שינוי ועדכון היעדים , או סיום הפעילות של הארגון , חילופי בעלים וכו : ' במעגל הבקרה עשויים להיות נתקים הגורמים לכך שמערכת הבקרה לא תתפקד כהלכה . למשל : " מדדי הביצוע" אינם מודדים את היעדים , או מודדים רק חלק מהיעדים . התגמול אינו קשור למדדי הביצוע , או רק לחלקם . במתן מענק ( בונוס ) למנהלים חשובה ההצמד...  To the book