חקר ביצועים מהווה גישה מדעית - מתמטית לפיתרון בעיות מורכבות, המופיעות במערכות ארגוניות וניהוליות.
תחילתו במחקרים , שנעשו באנגליה ובארה"ב בתקופת מלחמת העולם השניה, בעיקר לצרכים צבאיים.
הגישה מקובלת בחקר ביצועים הינה לבנות מודל מתמטי, המתאר את הבעיה הנדונה, ולפתח שיטות פיתרון (אלגוריתמים) כדי לקבל החלטה אופטימלית, בהתאם לפונקצית מטרה שהוגדרה מראש.
הספר הנוכחי הוא חלק שלישי בסדרה, הדנה בתחום זה, והוא מקיף את נושא שרשרות מרקוב ותורת התורים.
To the book